Annons
Annons
Krönika

Varsågoda? flyget är inställt!

– Okej, det mulnar på, det blåser upp, det drar ihop sig. Drivis, underkylt regn, snön flyger och barometern faller som en dag på Stockholmbörsen. Ni vet vad ni måste göra? Just det. Jobba på som vanligt. Ingen ringer chefen, ingen ringer jouren, ingen ringer resenärerna som ännu inte hunnit hit. Ingen gör någonting som

Text: Johan Tell • 2004-11-30 Uppdaterad 2004-11-30

– Okej, det mulnar på, det blåser upp, det drar ihop
sig. Drivis, underkylt regn, snön flyger och barometern faller som en
dag på Stockholmbörsen. Ni vet vad ni måste göra? Just det. Jobba på som
vanligt. Ingen ringer chefen, ingen ringer jouren, ingen ringer
resenärerna som ännu inte hunnit hit. Ingen gör någonting som ni inte
skulle ha gjort en vanlig dag. Och vad gör ni en vanlig dag? Just det.
Checkar in resenärer. Ingen annat. Nu tänder vi skylten: “Alla flyg
inställda” och går ut och jobbar på som vanligt.

Har du också stått i en avgångshall och känt
besvikelsens långnäsa växa ut vet du vad jag menar.

Har du lite resvana vet du att störningar på grund av
dåligt väder innebär att flygbolaget inte ersätter dig för att du inte
kommer iväg som du ska. Du vet också att hemförsäkringens extra
reseskydd inte gäller. Dessutom anar du att det extra-extra reseskyddet
du har genom att ha pröjsat med ditt kontokort inte träder i kraft. Sen
gissar du att din extra-extra-extra specialreseförsäkring också är
värdelös. Du känner på dig att alla hukar bakom den finstilta meningen:

Vi ersätter inte skador som orsakas av anhörig eller
medresenär eller beror på dåligt väder eller brustna förväntningar.

Jag förstår att inget bolag kan ersätta trubbel orsakat
av väder. Men för den skull måste väl inte allt servicetänkande upphöra.

– Vi har visserligen sålt dig en produkt som inte längre
finns. Men eftersom det inte är vårt fel bör du inte hetsa upp dig. Glöm
inte att sätta ett adekvat orsakskryss om du nu tvunget ska fylla i en
gnällspiksrapport:

o Regnar skitmycket någonstans

o Snöar skitmycket någon annanstans

o Fetstormar i Amsterdam

o Det blåser på månen

o Avvaktar nasa-rapporten

I höstas skulle jag och min familj resa till Sydafrika.
Vi kommer till Arlanda. Vi checkar in. Vi köper skattefritt lingonvin.
Vi studerar monitorerna. Vi studerar monitorerna en gång till. Vårt plan
är försvunnet.

Har någon berättat det för oss?

Såklart inte. Detta är ett, som det kommer att visa sig,
plan inställt på grund av blåst. Vilket inte är flygbolagets fel. Vilket
inte är Luftfartsverkets fel. Dessutom är Arlanda en stum flygplats,
eller vad det heter, då kan man förstås inte i högtalarna berätta att de
plan som halva Arlanda letar efter inte längre existerar.

Så vi fick tråckla oss ut igen till incheckningshallen.
Leta upp vårt incheckade bagage bakom en dörr i källaren och ställa oss
i en kö som liknade startfältet till Vasaloppet.

Efter tre timmar i kön går en av de två bakom disken hem.

– Jamen va fan ska jag göra åt det? Min arbetsdag slutar
ju NU. Fattaru väl!

Varpå alla i kön mumlar “och var har du lärt dig bemöta
ledsna kunder? I Nordkorea?”

Det är i lägen som dessa man vänder sig till sina
medköande och börjar samtala om andra gånger man hamnat utanför
försäkrat område.

Som när reseförsäkringen inte täckte näsoperationen
eftersom det var uppenbart att killen inte var nykter då han dök i
poolen utan vatten.

Som när extraförsäkringen till videon inte täckte den
utforskande sonens leverpastejsmörgås som hamnat långt in i apparaten.

Som när bilförsäkringen inte gällde eftersom det påkörda
djuret var en kanin. Hare hade varit okej.

Och jag vet att den väderdrabbade resenären inte heller
kan kräva något av Luftfartsverket. Men något kunde väl Luftfartsverket
göra? Dela ut blåbärssoppa åt svimmande resenärer som drabbats av
blodsockerfall. Se till att det finns fler än tre sittplatser per tusen
väntande. Glädja barnfamiljer som väntat i mer än sju timmar med ett par
legoklossar.

– Passar inte flygplansgaloscherna får du väl ta bussen
till Sydafrika.


Text: Johan Tell • 2004-11-30
KrönikaRestips

Nyhetsbrev

Missa inte våra bästa tips och guider!

Scroll to Top