Det var i det norra tornet som raset inträffade, i den del av bron som är öppen för besökare. Totalt ska nio personer ha befunnit sig i hissen vid tiden för raset, enligt den brittiska tidningen Daily Mails nätupplaga. De tvingades sedan att sitta instängda i cirka en timme innan räddningspersonal lyckades nå fram. Daily Mail skriver att tre personer då fördes till sjukhus för framförallt benskador.
Vad som fick hissen att rasa är fortfarande oklart. Enligt Sky News kan raset ha berott på att en liftkabel har gått av.
Text: Malin Lundgren