Ryanair tvingas ersätta resenärer

I tre år har paret varit i tvist med lågprisbolaget. De företräds i målet av Konsumentombudsmannen, KO, och har nu fått rätt till 2 325 kronor var.
Paret skulle i maj 2006 resa med Ryanair från Bryssel till Stockholm. Strax före hemresan fick paret reda på att deras flyg var inställt och att de kunde få platser på ett annat flyg först två dagar senare.

Då fick de 322 kronor tillbaka för sina biljetter, men erbjöds varken mat, hotellrum eller någon annan kompensation.
Paret hade inte möjlighet att stanna ytterligare tvÙ� dagar, så de fick åka taxi, tåg och hyrbil hem – och betala ur egen ficka. Den kostnaden har man krävt ersättning för, men Ryanair har inte betalat för utgifterna.
Enligt KO strider Ryanairs agerande mot EG-förordningen, som styr flygbolagens ersättningsskyldighet vid förseningar och uteblivna flyg.

Konsumentombudsmannen Gunnar Larsson säger till Dagens Nyheter att domen kommer att få stor betydelse för alla flygresenärer. Det här innebär att flygbolag inte kan vÙ�gra ersättning för resenärer som drabbas av kraftiga förseningar eller inställda flyg.

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har enligt Konsumentverket, under perioden 1 januari 2006 till 12 mars 2009 gett konsumenter rätt i tvister med Ryanair vid 68 tillfällen. Ryanair har endast i 19 fall följt ARN:s rekommendationer.

Flygbolaget finns därför med på svarta listan, som sammanställs av tidningen Råd & Rön för att varna konsumenter.

Text: Isabelle Öblom