Nu ska du inte behöva betala extra för att rätta ett felstavat namn eller för att garanteras en plats bredvid ditt barn. EU-parlamentet och medlemsländerna har enats om en preliminär överenskommelse som ska stärka flygpassagerarnas rättigheter – de första uppdateringarna sedan 2004.
Läs också: EU slår fast: inte okej att höja flygpriset efter bokning
Efter mer än ett decennium av förhandlingar nådde förhandlarna en uppgörelse i måndags kväll. Den måste fortfarande bekräftas av både parlamentet och rådet, och parlamentet planerar att rösta om förslaget i juli.
Bland de mest konkreta förändringarna märks ett stopp för flera av de avgifter som länge irriterat resenärer. Flygbolagen ska inte längre kunna ta betalt för att rätta stavfel i ett namn, och barn under 14 år ska garanteras en plats bredvid en medföljande vuxen utan extra kostnad. Samma rätt gäller gravida och personer med funktionsnedsättning.
Läs också: Ryanair döms – måste betala tillbaka för handbagage
Tretimmarsgränsen för rätt till ersättning vid förseningar behålls, trots påtryckningar om att försvaga reglerna. Ersättningen ligger kvar på mellan 250 och 600 euro beroende på resans längd – men på de längsta resorna kan flygbolagen halvera summan om de erbjuder ombokning eller om förseningen vid ankomst inte överstiger fyra timmar.
Vid förseningar blir flygbolagen också skyldiga att ta hand om strandsatta passagerare med förfriskningar, måltider och vid behov hotellövernattning. Och passagerare med nedsatt rörlighet som missar sitt flyg för att flygplatsen inte hjälpt dem fram till gaten i tid får rätt till ersättning, ombokning och assistans.
Läs också: Allt mer stök på flygen – nu säger branschen ifrån
– Parlamentet lovade passagerarna att deras rättigheter ska skyddas. Och i dag levererade vi, säger Andrey Novakov, en av förhandlarna bakom uppgörelsen.
Det här ingår i överenskommelsen:
- Inga avgifter för namnrättelse eller för utskrivet boardingkort efter incheckning.
- Garanterad plats bredvid barn under 14 utan extra avgift – samma rätt gäller gravida och personer med nedsatt rörlighet.
- Tretimmarsgränsen behålls för rätt till ersättning (250–600 euro).
- Rätt till omvårdnad vid förseningar – förfriskningar varannan timme, måltid efter tre timmar och hotell i upp till tre nätter vid behov.
- Stärkt skydd för passagerare med nedsatt rörlighet – ersättning och assistans om de missar flyget på grund av bristande hjälp på flygplatsen.
- Ett personligt föremål gratis ombord, som en liten väska eller ryggsäck.
- Tydligare priser – biljettpriset ska visas inklusive handbagage redan från början av bokningen.
- Ingen app-tvång – boardingkort ska kunna fås digitalt utan att man tvingas ladda ner en app eller skapa konto.
- Snabbare ersättning – flygbolagen får 30 dagar på sig att betala eller motivera ett avslag.
