Ökar fjäsk och fina kläder dina chanser till att bli uppgraderad på flyget? Knappast, enligt Annelie Nässén på SAS. Foto: Istock.

Restips

Experten krossar myten om uppgraderingar på flyget – ”Spelar ingen roll hur fina kläder du har”

Har man större chans att bli uppgraderad på flygresan om man klär sig bra och är snäll mot kabinpersonalen? Inte riktigt, enligt Annelie Nässén, global försäljningsdirektör på SAS.

Text: Johanna Jackson • 2016-06-21

– Nej, det fungerar inte så, det var nog mer så förr i tiden. Numera är det mer kontrollerat och uppgraderingar hanteras i undantagsfall via standardiserade processer, säger Annelie Nässén.

Kanske har du sett någon lista med massa knep som tipsar om “Hur du ökar chanserna till en uppgradering”? Det kan handla om allt från att klä sig propert, till att resa på rätt dagar och att smöra för de som arbetar vid in-checkningsdesken.

Men enligt Annelie Nässén är sådana försök förgäves, i alla fall om du reser med SAS.

– Det spelar ingen roll hur snäll du är. När det finns behov för att flytta en passegare så gör vi det helt i enlighet med vår policy som till stor del handlar om Eurobonusnivå (SAS bonusklubb reds. anm.).

Visst kan olika flygbolag ha egna policys men enligt Nässén fungerar uppgraderingar liknande på flesta stora flygbolagen.

– Det handlar om att ge tillbaka till kunder som har varit lojala mot flygbolaget. Som en belöning, kan man säga. 

Flera stora flygbolag har nyligen introducerat möjligheten för passagerare att bjuda på uppgraderingar några dagar innan avresa, men ibland kan det ske att man måste uppgradera en passagerare av operativa skäl.

– Det kan vara en fråga om överbokning eller tillfällen då man måste byta flygplan, säger Annelie.

Experten krossar myten om uppgraderingar på flyget – ”Spelar ingen roll hur fina kläder du har”
Annelie Nässén, global försäljningsdirektör för SAS. Foto: Peter Knutsson.

Då är det alltså den som har varit mest lojal, och har högst nivå på sitt medlemskap i bonusklubben som står först i kön till en uppgradering.

Hur är det med kabinpersonalen? Kan de uppgradera folk hur de vill?

– Nej, det är inte så vi arbetar, allt följer en policy. Det är också en fråga om vikt och balans som gör att man ska sitta på den platsen man blir tilldelad, säger Annelie Nässén.  

– Men visst kan det ske i ytterst enstaka fall, om någon till exempel blir sjuk och måste flyttas av den anledningen, lägger hon till.

Men hur blir det om två personer har exakt samma bonusnivå, vem får då uppgraderingen? 

– First come, first served, så enkelt är det. Punktlighet är viktigt för SAS verksamhet, så det premieras. 

20 tips för att överleva en långflygning

Har du alltid undrat vad hålet i flygplansfönstret är till för? Här är svaret!

Klädesplaggen som kan försena säkerhetskontrollen

Här är koden som kan göra säkerhetskontrollen till en mardröm


Text: Johanna Jackson • 2016-06-21
Restips

Scroll to Top