Coronaviruset: Reseföretag i kris erbjuder om- och avbokningar

Under de senaste veckorna har rapporter kommit in om flygbolag som ställer in avgångar och flyg som går praktiskt taget tomma. Coronavirusutbrottet drabbar resebranschen hårt, vilket svenska resejättar försöker mildra med kampanjer som erbjuder av- och ombokningar för nya resor som bokar under mars.

Kampanjer för om- och avbokningar

Apollo ger fram till den 31 mars alla som bokar en sommarresa möjligheten att byta resmål, datum eller hotell med kort varsel. Detta ger kunderna möjligheten att göra en ombokning inom Apollos ordinarie charterprogram ända fram till två veckor innan avresa.

– Svenskar gillar att vara ute i god tid och många är redan igång med att planera sommarens semesterresa. 40 procent av alla bokningar hos Apollo brukar göras mellan januari och mars och med den här fria ombokningen vill vi bidra till att planeringen av sommarresan känns just så där härlig och trygg som den ska vara, säger Erika Butterworth, Sverigechef på Apollo, i ett pressmeddelande.

Utöver fri ombokning under mars erbjuder Apollo också mer heltäckande av- och ombokningsskydd och reseförsäkringar mot extra kostnad.

Konkurrenten Ving har också gått ut med en kampanj för att få kunder att boka semesterresa. 

– Vi kan nu erbjuda våra kunder som går i bokningstankar, men som känner sig tveksamma pga Coronaviruset, en extra reseförsäkring och fri av- och ombokning när de ska boka sin resa. Detta ger exempelvis kunderna möjlighet att göra flera ombokningar, fram till 30 dagar innan avresa. Vi vill även ge våra kunder en kompletterande reseförsäkring som extra skydd, säger Fredrik Henriksson, kommunikationschef Ving i ett pressmeddelande.

Flygbolagens kampanjer

Flygbolaget SAS meddelade tidigare i veckan att man ställer in alla avgångar till norra Italien. Även konkurrenten Norwegian drar nu i nödbromsen till följd av det nya coronaviruset och UD:s avrådan.

Båda flygbolagen erbjuder kunder möjligheter att boka om sin eventuella nya resor.

Av- och ombokningsregler för nya resebokningar

Avbokningsbar biljett innebär rätt att ställa in resan och få pengar tillbaka, ombokningsbar biljett innebär rätt att ändra resans datum.

Följande flygbolag tar inte ut någon ombokningsavgift (vid ombokning till dyrare flygbiljett betalar resenären mellanskillnaden):

• Air France/KLM: nybokningar t o m 31 mars, för avresor t o m 31 maj.
• British Airways: Ingen ombokningsavgift på nybokningar t o m 16 mars, för samtliga avresor.
• SAS: nybokningar t o m 19 mars, för avresor t o m 31 augusti.
• Singapore Airlines: nybokningar t o m 31 mars, för samtliga avresor.
• Thai Airways: nybokningar t o m 31 mars, för avresor t o m 30 september.
• Turkish Airlines: nybokningar t o m 24 mars, för avresor t o m 31 december.
• Qatar Airways: nybokningar t o m 27 juni, för avresor t o m 30 juni.

Följande charterbolag tar inte ut någon ombokningsavgift (vid ombokning till dyrare resa betalar resenären mellanskillnaden):

• Apollo: nybokningar t o m 31 mars, fri ombokning fram till 14 dagar innan avresa på alla resor med avresa mellan den 13 april – 4 oktober.
• Detur: nybokningar t o m 31 mars, fri ombokning fram till 14 dagar innan avresa för samtliga resor.
• TUI: nybokningar tillsvidare, fri ombokning fram till 14 dagar innan avresa på alla resor med avresa mellan den 1 april – 31 oktober.

Följande charterbolag tar inte ut någon om- eller avbokningsavgift (vid ombokning till dyrare resa betalar resenären mellanskillnaden):

• Airtours: nybokningar t o m 31 mars, öppet köp (full återbetalning) för avresor t o m 31 oktober fram till 28 dagar innan avresa.
• Ving: nybokningar tillsvidare, fri av- eller ombokning på alla resor med avresa fram t o m 31 oktober.

Källa: Ticket

---

Text: Helle Kikerpuu • 2020-03-07
Nyhet • Flyg